CÓMO COMPRAR
Comprar en centraldecaza.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.
6.Selecciona un método de pago.
7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8.Recibirás un email confirmándote tu pedido. Es posible que el email llegue a tu carpeta e spam, compruébalo.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España
¿Reponen los artículos con la indicación «agotado»?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado. Si después de realizar el pago, por alguna razón no hubiera stock, se devolvería el dinero al cliente.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
Subscripción
Mediante el alta como cliente de esta tienda y habiendo aceptado ser informado expresamente de nuevas promociones, recibirá información vía email de nuevos productos en centraldecaza.com.
CÓMO DARSE DE BAJA
Podrás darte de baja en cualquier momento enviando un mensaje de whatsApp con la palabra BAJA al teléfono 633 84 07 40 o enviando un Correo indicando el teléfono y la cuenta de usuario que quieres dar de baja a info@centraldecaza.com
Política de Protección de Datos: Los datos facilitados no serán compartidos ni publicados. Únicamente se utilizarán para poder ofrecer el servicio de información sobre nuestra tienda online. El cliente tiene derecho a darse de baja cuando lo desee y a que sus datos sean eliminados del servicio. Consulta la Política de Privacidad y Protección de Datos
Compra de artículos de visión térmica y nocturna y armas de aire comprimido
Centraldecaza.com no se hace responsable del uso de este tipo de dispositivos, por lo que aconsejamos consultar la legislación vigente de la comunidad autónoma o territorio competente. Recuerde que cada comunidad autónoma o territorio establece su legalidad y esta puede ir variando a lo largo de la temporada.
Para formalizar la venta de visores y monoculares acoplables térmicos o nocturnos, deberá enviarnos una copia de su D.N.I y de su licencia de armas de caza mayor “Tipo D”. Además, le informamos que para su uso, es necesario, con carácter previo, una resolución administrativa o autorización extraordinaria del órgano de la comunidad autónoma competente, que le permita el uso de visores y monoculares acoplables térmicos o nocturnos adaptables a armas de fuego, o bien, un permiso nominal que le conceda el titular del espacio cinegético. Cuanto el dispositivo no se esté portando o usando en las anteriores condiciones, deberá ser guardado en el domicilio.
Para la venta de armas de aire comprimido clasificadas en la categoría 4ª del Reglamento de Armas, será necesario el DNI del comprador para formalizar la venta.
Todos los datos obtenidos serán puestos a disposición de la autoridad competente cuando sean requeridos, de acuerdo a la legislación vigente para la venta de este tipo de artículos. Los datos personales, sin perjuicio de lo que dispone la ley cuando son solicitados por la autoridad competente, no serán publicados ni cedidos a tercero, siendo responsable de los mismos los titulares de la web centraldecaza.com
Compra de armeros homologados: Garantía y condiciones
Mercancía a puerta de calle
El volumen y peso de la caja SPS que va a recibir requiere de unos medios materiales y humanos suficientes para poderlo manipular. Por favor, tenga en cuenta que las entregas de mercancía a puerta de calle se realizan por medio de empresas de transporte nacionales, con rutas preestablecidas. Les rogamos colaboración para que las entregas puedan realizarse de la mejor forma posible, siendo imprescindible que algún responsable atienda el teléfono de contacto y se encuentre en el domicilio durante un amplio espacio de tiempo para la recepción del pedido.
Transporte de la mercancía
Algunas de nuestras cajas fuertes cuentan con una maneta de apertura que sobresale. Esta maneta cuenta con un punto de rotura que mantiene a salvo los mecanismos de pestillería cuando detecta el empleo de una fuerza excesiva e innecesaria para su uso habitual. Por favor, no utilizar nunca la maneta como punto de agarre para transportarla.
Garantía SPS
Este artículo está garantizado frente a cualquier avería o defecto de fabricación, por un período de 2 años a partir de la fecha de compra, siempre que el fallo no sea atribuible a un defectuoso traslado de la mercancía, a un anclaje incorrectamente realizado, a una incorrecta manipulación o a la falta de mantenimiento del producto. La rotura de llaves no está cubierta por la garantía.
La garantía cubre las piezas y mano de obra necesaria para una correcta reparación o sustitución por otro artículo similar en el supuesto que nuestro Servicio de Asistencia Técnica así lo considere, siendo por parte del cliente los gastos de transporte ocasionados. Todas las reparaciones se realizan en nuestras instalaciones y deber ser notificadas al departamento de garantía
Venta de armas de aire comprimido y cuchillería
- Armas de aire comprimido
- Cuchillería, cuchillos, hachas y navajas
Prohibida su venta a menores de 18 años.
FORMAS DE PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta, Paypal y Bizum
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
- Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío serán de 7,50 € en pedidos que no superen los 98 €. En envíos de carabinas PCP, los gastos de envío serán de 12 €.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 2 a 10 días laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Dependiendo de las dimensiones del producto y las unidades en un mismo pedido, el precio de envío puede variar. El precio estándar son 7,50€
¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido: Recibirás un email de Correos con el nº de seguimiento de tu pedido, además de SMS y email informándote de la entrega. También puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente:
Dirección de correo electrónico: info@centraldecaza.com
Teléfono: 91 197 96 07
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.
FACTURA DE COMPRA
Recibirá la factura de compra en su email, en formato PDF, una vez completado y pagado el pedido. También la tendrá disponible en su área cliente, si tiene una cuenta registrada en nuestra web. Además, podrá solicitar cualquier factura a nuestro servicio de atención al cliente:
Dirección de correo electrónico: info@centraldecaza.com
Teléfono: 91 197 96 07
DEVOLUCIONES
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido. En caso de que el pedido no haya sido enviado, el cliente no tendrá ningún gasto de cancelación. Si el pedido ya ha sido recogido por la empresa de transportes, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para cualquier devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de email o teléfono:
Dirección de correo electrónico: info@centraldecaza.com
Teléfono: 91 197 96 07
El cliente deberá enviar el paquete a nuestras instalaciones. Una vez lo recibamos y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe. Si el cliente lo prefiere, podemos enviarle una etiqueta de envío para la devolución, o un mensajero para que recoja el paquete en su dirección. Estos servicios tendrán un cargo extra. Si la devolución se realiza por causas imputables a centraldecaza.com, nosotros correremos con los gastos de devolución.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de quince (15) naturales días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en centraldecaza.com, no son gratuitas, debiendo el interesado correr con los gastos de envío. En caso de que se realice una devolución por defecto del artículo o error en el envío, los gastos de envío correrán a cuenta de centraldecaza.com
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 10 días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible. Centraldecaza.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Centraldecaza.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros.
Dirección de correo electrónico: info@centraldecaza.com
Teléfono: 91 197 96 07