¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido. En caso de que el pedido no haya sido enviado, el cliente no tendrá ningún gasto de cancelación. Si el pedido ya ha sido recogido por la empresa de transportes, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para cualquier devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp, email o teléfono. El cliente deberá enviar el paquete a nuestras instalaciones. Una vez lo recibamos y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe. Si el cliente lo prefiere, podemos enviarle una etiqueta de envío para la devolución, o un mensajero para que recoja el paquete en su dirección. Estos servicios tendrán un cargo extra. Si la devolución se realiza por causas imputables a centraldecaza.com, nosotros correremos con los gastos de devolución.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de quince (15) naturales días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en centraldecaza.com, no son gratuitas, debiendo el interesado correr con los gastos de envío. En caso de que se realice una devolución por defecto del artículo o error en el envío, los gastos de envío correrán a cuenta de centraldecaza.com
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 10 días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible. Centraldecaza.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Centraldecaza.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros.